Què és el màrqueting? Un recorregut a través de la seva història i evolució a Catalunya
|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
Què és el màrqueting?
Definició de màrqueting i importància en el món actual.
El màrqueting es pot definir com un conjunt de tècniques i estratègies destinades a estudiar i influir en el comportament dels consumidors, per poder adaptar el missatge a la persona que l’ha de rebre, per tal de que pugui entendre el valor que comporta allò que li volem comunicar, amb l’objectiu de satisfer les seves necessitats i desitjos i en definitiva millorar-li la vida.
El marketing és comunicació entre persones, és personalitzar el missatge segons el receptor, per que aquest entengui com tu vols allò que li vols dir.
Exemple:
He començat a estudiar un curs de Marketing i li vull explicar a la gent del meu entorn, com li dius a:
- La teva mare o pare, si no saben molt del tema: «faré un curs molt interessant gestió de idees per fer campanyes de publicitat per marques, fer web, botigues online, continguts digitals, xarxes socials, el puc pagar a plaços, tinc tutories personalitzades, hi ha borsa de pràctiques, etc».
- Amistats: «Ei, ¿saps què? ara faré un curs genial tot online de marketing amb tot d’eïnes digitals i IA per buscar feina o millorar a la que ja treballo i guanya més pasta».
- Conegut que en sap de Màrqueting: «Faré un curs d’Inbound marketing per apendre a fer funnels per monetitzar startups i tot tipus de projectes en digital».
La clau per tant en Màrqueting és la persona amb qui et comuniques adaptar el missatge a les seves necessitats i interessos.
- què comuniques,
- a qui ho comuniques (buyer persona, target, públic objectiu, públic diana o ideal).
- i com,
Sempre en general farem servir la mateixa estrategia, només una, «Inbound Marketing» que vol dir generar interés sobre una marca, en digital es fa a través de continguts digitals, que es publiquen als diferents canals: web, blog, xarxes socials i newsletter o email marketing.
L’objectiu general d’un projecte sempre és el mateix: ser rentable, ser viable i facturar minim 100k € anuals, que seria la base per dos sous i pagar despeses de local, etc.
En general per ser rentable el mínim que necessitem son 100 clients, que gastin uns 100€ al mes en la nostra proposta, o 1000 persones que gastin 10€, durant 12 mesos. Seria la fase de «llençament» de projecte. Dona-se a coneixer, atraure nous públics.
Al segon any l’objectiu és guanyar +20%, o sigui seria minim 120k €.
En un món cada cop més globalitzat i competitiu, el màrqueting ha esdevingut un element essencial per a les empreses, ja que no només les ajuda a vendre productes o serveis, sinó que també contribueix a la creació de valor a llarg termini.
Tothom fa marketing però potser la majoria de gent no ho sap, no és conscient.
Tothom comuniquem amb tot el que fem o deixem de fer, amb la nostra indumentària, amb com anem vestides, com parlem, què diem, i transmetem una idea concreta que queda a la retina de la gent.
Ara bé si ets conscient de tot aquest món la teva perspectiva pot canviar molt per saber com fer-ho bé per que el teu missatge de tu mateixa i dels teus projectes arribin adientment a la gent que tu vols.
L’objectiu principal de les persones que fem servir el màrqueting es centra en identificar, anticipar i gestionar les necessitats dels clients, per això cal estudiar psicologia, psicologia social i sociologia, així com entendre com es generen i resolen els conflictes, com es pot influir en les persones, què ens importa, com ens comportem en grup i sols, què realment queda en la memòria, com funcionen els nostres sentits, la ment i com sentim.
Per generar interés i activar la dopamina però per pendre decissions hem de generar una reacció gràcies a la oxitocina, l’hormona del benestar, de la complicitat, de la seguretat i la confiança en altres persones, per això es diu que la persona en entrar en contacte amb les marques genera un vincle real de valor potser moltes vegades tant o més important que el que te amb altres persones.
Això implica comprendre les tendències del mercat, desenvolupar productes o serveis que realment interessin als consumidors, adaptar els serveis que oferim a les seves circunstancies de cada moment, segons l’objectiu real que vulguin aconsseguir. potser la persona sembla que va al gym a posar-se en forma, però el 90% de la gent hi va per coneixer gent i socialitzar, ja que a la vida real no té suficient.
i comunicar eficaçment aquests valors i beneficis. En els darrers anys, el màrqueting ha evolucionat i s’ha diversificat, donant lloc a diferents branques com el màrqueting digital, que aprofita les tecnologies d’Internet per arribar al públic objectiu; el màrqueting relacional, que se centra en establir relacions duradores amb els clients; i el màrqueting de contingut, que implica la creació de material informatiu i útil per atraure i retenir audiències.
La importància del màrqueting radica en el seu poder per influir en les decisions de compra dels consumidors. Una estratègia de màrqueting ben dissenyada no només augmenta les vendes, sinó que també millora la visibilitat de marca i fomenta la fidelització dels clients. Les empreses que inverteixen en màrqueting proactiu i innovador són més capaces d’atrapar l’atenció dels consumidors i, per tant, guanyar avantatge competitiu. Per aquestes raons, el màrqueting ha esdevingut una vegada més una pedra angular per a qualsevol organització que aspiri a triomfar en el seu sector.
Història del màrqueting: orígens i evolució fins a Catalunya
El màrqueting, tal com el coneixem avui, no va néixer a Catalunya al segle XIX com a tal quan es van crear els primers cartells il.lustrats com els d’Anis del Mono, i va evolucionar al llarg de la història del comerç i les necessitats humanes.
Barcelona la ciutat del disseny i el màrqueting:
Ramón Casas- Anís del mono 1898. Cartel, litografía, 218 x 111 cm.
El context català del segle XIX: Precursors del màrqueting
- El cartellisme publicitari: Catalunya va viure una edat d’or del cartellisme modernista. Artistes com Ramon Casas o Alexandre de Riquer van dissenyar campanyes per a marques com Anís del Mono o Codorníu, fusionant art i estratègia de marca.
- La marca com a garantia: abans de l’arribada dels productes envasats, el gènere es venia a granel. Crear una ampolla amb una etiqueta reconeixible (com la icònica ampolla diamantada d’Anís del Mono) va ser una decisió clau de disseny de producte.
- La premsa i els anuncis: el teixit industrial tèxtil i de gran consum a Catalunya va impulsar el naixement de les primeres capçaleres de premsa amb espais publicitaris pagats i la creació de les primeres agències de publicitat de l’Estat, com l’agència Roldós fundada el 1872.
Una evolució connectada
A Catalunya, la tradició comercial sempre ha estat rica i diversa. S’han registrat intercanvis comercials datats en el període medieval, amb mercats que atraien comerciants i consumidors.
La influència del màrqueting a Catalunya es va intensificar al segle XX, amb l’entrada en escena de les tècniques modernes com la segmentació de mercat, el màrqueting relacional, i l’estudi del comportament del consumidor.
És important destacar que les tradicions locals, així com les característiques socioeconòmiques, han influït en la forma en què el màrqueting s’ha integrat en la societat catalana.
Així, la interacció entre història, cultura i màrqueting ha modelat l’experiència comercial a Catalunya, sense oblidar que l’era digital actual ha aportat noves dimensions a aquestes pràctiques, redefinint constantment el panorama del màrqueting contemporani.
El desenvolupament del màrqueting a Catalunya: Pioners i institucions clau
El màrqueting ha experimentat un creixement significatiu a Catalunya, influint en la manera com les empreses es connecten amb el seu públic.
Un dels moments més decisius en la història del màrqueting a la regió va ser la fundació de l‘Escola Superior de Relacions Públiques a Barcelona en 1972. Aquesta institució va jugar un paper crucial en la formació de professionals qualificats en màrqueting i publicitat, proporcionant una base sòlida de coneixements teòrics i pràctics que van permetre desenvolupar nous enfocaments en la manera de comunicar i promoure productes i serveis. En aquesta escola vaig fer la llicenciatura de Publicitat i Relacions Públiques associada a la Universitat de Barcelona.
A més, la creació del Col·legi de Publicitaris de Catalunya ha estat un altre pilar essencial en el desenvolupament del màrqueting a la comunitat. Aquesta entitat va ser fundada amb l’objectiu d’estandarditzar la professió, establint normes i directrius que van facilitar la creació d’un entorn professional adequat per als agents del màrqueting. Amb la seva contribució, es va fomentar un esperit col·laboratiu entre els professionals, creant un ecosistema de suport que beneficiava tant a les empreses com als consumidors.
Les primeres agències de marketing a Barcelona fins les que hi ha ara
L’Associació Catalana de Publicitat va ser fundada l’any 1870 per Rafael Roldós, qui va establir la primera agència de publicitat a Espanya. Aquesta escola està considerada la primera a Espanya i Europa en l’àmbit de la publicitat i les relacions públiques.
Les primeres empreses que van començar a incorporar tècniques de màrqueting a Catalunya eren sovint petites i mitjanes empreses, que van veure l’oportunitat de diferenciar-se en un mercat cada cop més competitiu. Aquestes iniciatives van ser clau per establir un precedent i una cultura de màrqueting, que es va expandir a mesura que les tècniques evolucionaven i es feien més sofisticades.
A través d’aquests fonaments, Catalunya ha pogut posicionar-se com un líder en màrqueting, atraient talent i promovent la innovació en el sector.
Els pioners: Del segle XIX a la Guerra Civil (1870 – 1939)
- Roldós y Compañía (1872): Fundada per Rafael Roldós a la Rambla / carrer Escudellers de Barcelona. És l’agència de publicitat en actiu més antiga d’Europa i la primera de l’Estat. Va començar gestionant anuncis per a la premsa diària i posteriorment va fundar el diari Las Noticias.
- Los Tiroleses (Delegació Barcelona, 1910): Tot i néixer a Madrid, la seva obertura al carrer Pelai de Barcelona va marcar l’època. El 1929 es va fusionar temporalment amb Roldós creant Roldós-Tiroleses, la primera gran fusió publicitària del país.
- L’impuls teòric de Pere Prat Gaballí: Considerat el pare de la publicitat científica a Espanya, va introduir des de Barcelona les teories d’eficiència que començaven a aplicar-se als Estats Units, dignificant la professió. [1, 2, 3, 4, 5]
El «Boom» creatiu i les multinacionals (1960 – 1990)
- El model d’estudis i agències pròpies: Durant la postguerra neixen firmes locals emblemàtiques com * Danis*, MMLB (1971) o Vinizius, que van redefinir com es feia la creativitat a l’Estat.
- L’arribada de les xarxes globals: Durant els anys 70 i 80, grans transnacionals nord-americanes (com McCann, Ogilvy o BBDO) entren a Barcelona comprant agències locals o obrint sucursals per gestionar clients com Seat, Danone o Nestlé.
- El disseny olímpic de 1992: Els Jocs Olímpics consoliden Barcelona com una capital mundial del disseny, el branding i la comunicació corporativa. [1]
La revolució digital (2000 – 2015)
- La Teva Web (2002): Una de les pioneres digitals autòctones de la ciutat, nascuda precisament quan es començaven a dissenyar les primeres pàgines web corporatives amb visió de posicionament a cercadors.
- InboundCycle (2011): Fundada a Barcelona, va ser la introductora i pionera de l’Inbound Marketing a Espanya i Llatinoamèrica, canviant la publicitat intrusiva per l’atracció de clients mitjançant contingut de valor. [1, 2, 3, 4]
L’era actual: MarTech, IA i hubs tecnològics (Present)
- Adsmurai i les agències de Performance: Especialitzades en publicitat automatitzada i optimització de campanyes a xarxes socials mitjançant tecnologia pròpia i IA.
- Agències nacionals i boutique consolidades: Des de multinacionals instal·lades al districte 22@ fins a firmes altament tecnològiques i especialitzades com Atomic4 o Rodanet.
- De la intuïció a la dada: Les agències d’avui dia utilitzen perfils que Rafael Roldós mai hauria imaginat l’any 1872: científics de dades, experts en automatització, especialistes en CRO (optimització de conversions) i programadors de prompts de IA. [1, 2]
Agencies de Publicitat de Barcelona
- Ogilvy Barcelona: Ubicada al districte tecnològic del Poblenou (Carrer de Bolívia, 68), és un dels referents mundials en creativitat integrada, combinant grans campanyes emocionals amb el desplegament de noves tecnologies i dades.
- McCann Barcelona: Una altra de les grans capçaleres històriques a la ciutat, famosa per liderar campanyes de gran consum de marques líders de mercat.
- Havas Media / VMLY&R: Centrades fortament en l’estratègia de mitjans, la planificació i les grans produccions audiovisuals. [1, 2, 3]
Agències Creatives Independents
- &Rosas: Situada a Via Laietana, és reconeguda unànimement com una de les agències amb millor direcció creativa i disseny conceptual d’Espanya, signant campanyes memorables per a marques de moda, begudes i automoció.
- Agencia Manifiesto: Amb oficines al Carrer d’Ausiàs Marc, destaca pel seu esperit independent i una visió molt dinàmica que connecta la publicitat tradicional amb els nous formats digitals i les xarxes socials.
- James Brand & Co: Una agència boutique a l’Espace de l’Eixample (Carrer de Mallorca) molt enfocada a un públic contemporani, que uneix branding corporatiu, campanyes digitals i optimització web. [1, 2, 3, 4, 6]
- Adsmurai: Una de les grans històries d’èxit de la ciutat. Són líders tecnològics en automatització de publicitat per a plataformes com Meta, TikTok o Google, utilitzant eines pròpies de programari i IA.
- EYClick: Situada a Les Corts (Carrer de Déu i Mata), destaca com a agència altament resolutiva per a Pimes i negocis de comerç electrònic (E-commerce), certificada oficialment com a partner de Meta i Google.
- La Teva Web: Amb més de dues dècades de trajectòria a Barcelona (Carrer d’Entença), destaca pel seu enfocament integral en disseny web a mida combinat estretament amb estratègies de posicionament orgànic (SEO). [1, 2, 5]
- V3rtice: Agència tot-en-un molt popular a Barcelona que gestiona des de la creativitat gràfica i el disseny d’esdeveniments corporatius fins a la gestió de continguts i xarxes socials.
- Flandecoco: Amb base a Gràcia (Carrer del Torrent d’En Vidalet), s’especialitza en publicitat de guerrilla, disseny de packaging de producte i branding creatiu per a tot tipus de negocis. [1, 2]
L’actualitat del màrqueting: tendències digitals i futur amb IA
En l’era actual, el màrqueting es troba en un procés constant d’evolució, impulsat principalment per la digitalització i les innovacions tecnològiques.
El ràpid creixement de les eines digitals ha canviat la manera com les empreses es relacionen amb els consumidors.
Avui en dia, les estratègies de màrqueting es basen cada vegada més en l’anàlisi de dades per comprendre millor les preferències i comportaments dels clients, permetent així la personalització del contingut i la publicitat.
A més a més, la intel·ligència artificial (IA) ha emergit com una potent aliada en la creació i implementació d’estratègies de màrqueting innovadores.
Ara és possible automatitzar processos com la segmentació del mercat, la personalització de les experiències i fins i tot l’optimització de campanyes publicitàries. Sistemes basats en IA poden analitzar grans volums de dades, identificant patrons que poden ser difícils de detectar per humans. Això no només millora l’eficiència del màrqueting, sinó que també augmenta la rellevància del missatge dirigit als consumidors.
No obstant això, la integració de la tecnologia, especialment de la intel·ligència artificial, implica consideracions ètiques importants.
Amb la capacitat de recopilar i analitzar dades personals, les empreses han de ser curoses en el seu enfocament per assegurar-se que respecten la privadesa dels consumidors.
L’ètica en màrqueting esdevé un element fonamental per mantenir la confiança dels clients. Així mateix, la transparència en les pràctiques de recopila de dades es considera crucial per enfortir la relació entre les marques i els consumidors.
Ara tota empresa ha de fer el seu pla de màrqueting general, anual i per projectes, si vol rebre subvencions o un crèdit i això ha forçat a que les empreses, la gran majoria Pimes de nivell mitjà i familiars, hagin començat a invertir en equips de professionals del màrqueting.
El tema al final és que tota persona que treballa a una empresa sigui la que sigui hauria de saber els principis del màrqueting i aprendre a aplicar-los de forma adient en ella mateixa i en tot a la seva vida, per millorar el seu dia a dia, la relació amb altres persones i progressar en el món laboral, ja que tot va lligat.
A CIPSA.NET imparteixo cursos i el Master de Marketing Digital fa 8 anys: https://cipsa.net/cursos-marketing-digital/